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【販売業者】

楽天グループ株式会社 ビデオストリーミング事業部

【所在地】

〒158-0094
東京都世田谷区玉川二丁目21番1号 二子玉川ライズ・オフィス

【運営責任者】

伊崎 洋児

【電話番号】

0570-033002
9:00-19:00
※おそれいりますが、通話料はお客様負担となります。
※営業時間を変更させていただく場合がございます。何卒ご了承ください。

【お問い合わせ先】

お問い合わせ：https://tv.faq.rakuten.net/detail/000001647
メールアドレス：tv@faq.rakuten.co.jp

【名称・内容】

動画配信ポータルサイト「Rakuten TV」「NBA Rakuten」
デジタルコンテンツの有料配信サービス及びそれに関連した物販

【決済手段】

クレジットカード、ドコモケータイ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い
その他、購入にかかる決済を代行する会社が提供するお支払方法

【販売価格】

単品販売、パック販売、月額・年額定額販売全て、 商品ごとに表示された税込み価格に基づきます。
※キャンペーン等により、価格が変更になることがあります。

【決済時期】

ご購入と同時にお支払い手続きが完了します。商品ごとに表示された税込価格を、各種決済手段を通じ、請求させていただきます。

【提供時期】

＜デジタルコンテンツの場合＞
個別のサービスで案内がある場合を除き、所定の手続きの終了後、直ちにご利用いただけます。
＜物品の場合＞
ご購入いただいた物品は、各ホームページにて記載しております「お届け目安」時期に配送となります。

【商品代金以外の費用】

デジタルコンテンツの場合、インターネットへの接続に必要な費用および通信料金をご負担いただく必要があります。
※プロバイダ料金やパケット通信料など、ご利用のデバイスやご契約内容によって異なります。

【返品】

＜デジタルコンテンツの場合＞
返品・返金は受け付けないものとします。 ご購入前に、ご利用可能な環境（推奨環境の確認はこちら）であることをご確認ください。
＜物品の場合＞
お客様都合による返品・交換・返金等は一切お受けできません。
物品に不良があった場合、引渡日より7日以内(必着)に当社に連絡があったときは、不良の確認後に交換又は返金をさせていただきます。

【動作不良等の対応】

当社の責めに帰すべき事由に起因して利用者のデジタルコンテンツの使用の一部が制限された場合、当社はその利用可能期間、利用不能時間等の事情を勘案して、返金の要否及び額を合理的に決定するものとします。